Top Betreuung!

Gesamtbewertung des Betriebs (verfiziert): Großartige Betreuung von Anfang bis Ende!

Sehr super

Einfach gut beraten kann ich nur weiter empfehlen

Ich mag VW

Gesamtbewertung des Betriebs (verfiziert): Ich hatte einen Termin um 7:15 h. Mein zugeteilter Mitarbeiter war an diesem Tag jedoch nicht da. Also hat die Dame an der Info mich zum SB-Automaten geschickt (so als gäbe es keine Alternative). Erst als ich meinte, dass ich lieber mit einem Menschen bespreche wofür ich mein Geld ausgebe, wurde ich an einen anderen Kollegen verwiesen. Mir ist klar, dass Automatisierung und KI das Gebot der Stunde für moderne Unternehmen ist - aber übertreiben sollte man dabei auch nicht...

Ehrlich, freundlich, kompetent, klar

Gesamtbewertung des Betriebs (verfiziert): fachliche Kompetenz, Freundlichkeit Begründung Autohaus Erlebnis: kaum Unterbrechungen beim Kundengrspräch Begründung Erwartungshaltung: Klarheit und Ehrlichkeit bei der Beratung Kundenbetreuung: optimale Finanzierung sehr rasch gefunden Verbesserungsvorschläge: Beim Anruf mit direkter Durchwahl des Verkäufers eine Möglichkeit für einen automatischen Rückruf, wenn der Verkäufer abwesend ist oder nicht unterbrochen werden möchte. Bei mehreren Anrufen war der Verkäufer nicht erreichbar. Wahrscheinlich im Kundengespräch. Ist ja auch gut, dass die Gespräche nicht unterbrochen werden. Es dauerte relativ lang bis jemand anderer abgehoben hat. Es wurde immer der Rückruf ausgerichtet, aber man könnte den Prozess dadurch beschleunigen. Probefahrt: Ich habe die Probefahrt nicht mehr gebraucht, weil ich schon bei anderen Händlern mehrere Probefahrten hatte

Bremsentausch

Organisation: Siehe oben Kundenbetreuung: Keine Mitteilung über den Status der Reparatur. Bremsen hinten, Routinearbeit, kein Ersatzauto samt 2 Kindersitzen genommen. Fahrzeug um 0730 abgestellt. Nach 15Min Telefonat mit Mechaniker, bis 16 Uhr keine Rückmeldung. Nach meiner Nachfrage, niemand mehr da, der Auskunft geben könnte. Werkstatt ist schon zu. Unmut der Dame am Telefon kundgetan, sie konnte nichts dafür. Ich hätte ein Ersatzauto am nächsten Tag gebraucht samt zwei Kindersitzen! 1615 Ruft Mechaniker an, Auto ist fertig. Hat länger gedauert, Details konnte er mir nicht sagen, weil er schon Dienstschluss hat. Nach Bitten konnte ich das Auto im Self Checkout noch abholen. Bis heute keine Begründung oder Entschädigung.

Rasche Hilfe

Gesamtbewertung des Betriebs (verfiziert): Top-Service, rasche Erledigung, sehr hilfsbereit und freundlich

Mäßige Mobilitätsgarantie

Gesamtbewertung des Betriebs (verfiziert): Weil ich richtig um die rasche Durchführung der notwendigen Reparaturarbeiten kämpfen musste. So stell ich mir Mobilitätsgarantie nicht vor Kundenbetreuung: Bin wegen der Mobilitätsgarantie in die nächste Werkstatt, um durch Austausch des nachveinem Parkschaden völlig kaputten Seitenspiegels wieder fahrbereit zu sein. Angebot: der Sachverständige kommt in einer Woche u erst nach dem Gutachten kann man einen neuen Spiegel bestellen. Die Versicherungsmeldung machen Sie besser selber, da geht es schneller, etc Nur mit Mühe konnte ich den unwilligen Betreuer zur sofortigen Bestellung des Spiegels überreden u habe ihn auch selbst bezahlt, um für den Umzug meiner Tochter rasch das dzt dgd benötigte Auto wieder zu haben. Das habe ich auch kommunizert.

Wie immer alles Top

Gesamtbewertung des Betriebs (verfiziert): Kompetente rasche Abwicklung, Freundliches Personal, Tolles Zeitmanagement

Zufriedenheit

Gesamtbewertung des Betriebs (verfiziert): kompente Betreuung

Rundum zufrieden

wie immer freundliche, schnelle und unkomplizierte Betreuung. Danke!

Top Betreuung

Restlos zufrieden. Hervorragende Betreuung Kompliment an Hr. Schindl

Passt

Gesamtbewertung des Betriebs (verfiziert): Kanns mir nicht besser vorstellen. Achja, Probefahrt war nicht möglich.