In jeder Hinsicht zu empfehlen

Begründung Autohaus Erlebnis: ansprechende Räumlichkeiten mit hoher Raumhöhe, ansprechendes Interieur Gesamtbewertung des Betriebs (verfiziert): Perfektes Wissen des Verkäufers, perfekte Umgangsformen, ein Mitarbeiter, um den man jeden Betrieb nur sehr beneiden kann! Begründung Erwartungshaltung: mondäne, nicht verstaubte Atmosphäre, ohne gespreizt zu wirken Kundenbetreuung: Umfassendes Fachwissen, vermag gut zu erklären, ungeheuer bemüht in allen Details; erkennt sehr rasch, was der Kunde will, und vermag es optimal zu vermitteln. Probefahrt: Ich habe das Angebot nicht angenommen.

Danke

Alles wie geplant gelaufen

Sehr gute Betreuung und Service.

Insbes. der Servicemitarbeiter - Hr. MARKOVIC - war sehr kompetent und hilfreich - ein teurer aber angenehmer Besuch.

Werkstattbesuch

Gesamtbewertung des Betriebs (verfiziert): Es hat alles gepasst

VW Polo

Alles was super. Der Kauf war Ausgezeichnet

Guter VW Partner

Gesamtbewertung des Betriebs (verfiziert): Sehr gute Kommunikation, beste Betreuung, Termineinhaltung. Einfach der beste Service und Werkstatt unseres Vertrauens.

Ausgezeichnetes Verkaufsgespräch

Begründung Autohaus Erlebnis: Sehr sachbezogene und ansprechende Atmosphäre, freundliche und hilfsbereite Personen. Umfangreiche Beratung durch den äußerst kompetenten Verkäufer, der Interesse für die speziellen Anliegen des Kunden zeigt! Begründung Erwartungshaltung: Habe leider mit anderen Autohäusern mitunter nicht gerade positive Erfahrungen gemacht! Es wurden teilweise Versprechungen beim Kauf danach nicht eingehalten! Gesamtbewertung des Betriebs (verfiziert): Bereits als Interessent erhielt ich umfangreiche Auskünfte über das Fahrzeug - in sehr zuvorkommender Art. Nach dem Kauf wurden bei der Übernahme ausführlich sämtliche Features in verständlicher Form erklärt. Der Verkaufsberater ist dabei besonders auf meine Bedürfnisse als Senior (Ich bin 83 Jahre alt!) eingegangen und hat somit ein echtes Verkaufserlebnis vermittelt und mir die sinnvolle Nutzung derer möglich gemacht!. Dem Unternehmen kann man zu solch engagierten Mitarbeiten gratulieren! Zwei Tage nach dem Verkauf erkundigte sich der Verkäufer nach meinen Erfahrungen mit dem neuen Fahrzeug! Super! Ein echter Kundendienst!! Kundenbetreuung: Sehr umfangreiches Wissen des Beraters und für mich als Nutzer verständliche Unterweisungen. Angebotene Finanzierungsmöglichkeiten wurden von mir nicht in Anspruch genommen. Die angebotenen Skoda-Dienstleistungen werde ich zukünftig gerne nützen!

Service und Pickerl Überprüfung

Gesamtbewertung des Betriebs (verfiziert): Enttäuschend! Wie mittlerweile leider schon gewohnt, wurde ich bei der Begrüßung darauf hingewiesen, dass viel zu tun ist und das Auto wahrscheinlich erst am nächsten Tag zur Verfügung steht. ( darauf bin ich mittlerweile schon eingestellt, es ist dennoch befremdlich, wenn das bereits Standard ist) Mir wurde außerdem gesagt, dass ich angerufen werde, sobald das Auto fertig ist. Sehr erfreulich hingegen war, dass ich bereits mittags eine Email mit der Rechnung und dem Hinweis bekam, dass mein Auto fertig sei. Der erwartete Anruf blieb aus. Ich habe mich daraufhin bei der Werkstatt erkundigt, ob ich mein Auto abholen kann und das wurde sehr freundlich am Telefon bestätigt. Alle Arbeiten waren tip top erledigt- allerdings sind bei der Pickerl Überprüfung einige leichte Mängel angeführt und ich hätte mir erhofft, dass man mit mir in einem Telefonat diese bespricht um Maßnahmen zu ergreifen bzw diese bis zur nächsten Überprüfung zu beheben. Schade, dass die persönliche Kundenbetreuung nahezu gänzlich gestrichen wurde. Verbesserungsvorschläge: wie bereits zu Beginn erwähnt wünsche ich mir eine persönliche Betreuung und eine Besprechung der durchgeführten Arbeiten bzw Hinweise zu festgestellten Mängel und den entsprechenden Maßnahmen. Und wenn ein Anruf versprochen wird, erwarte ich auch einen Anruf - oder es wird darauf hingewiesen, dass eine Benachrichtigung via email erfolgt, wenn alles in Ordnung ist. Dennoch wäre eine Aufklärung über festgestellte Mängel erstrebenswert!

RALPH SCHINDL HÖCHSTES LOB

5 STERN PLUS HÖCHSTES LOB

Klarheit zum Service - jederzeit

Gesamtbewertung des Betriebs (verfiziert): kompetenter Empfang durch den Servicetechniker, Klarheit zum Preis, aktive Information bei Fertigstellung des Autos

Es ist wunderschön und ich freue mich sehr darüber, vielen Dank.

Es ist wunderschön und ich freue mich sehr darüber, vielen Dank.

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Gesamtbewertung des Betriebs (verfiziert): 80% meiner Familie fahren Porsche, Audi oder VW und nach mehrmaliger Rücksprache erlebt niemand in der anderen Werkstätten einen dermaßen Kundenunfreundlichen Service wie es in der Muthgasse der Fall ist. Bei meinen Nachfragen (musste ich jedes Mal selbst proaktiv), ob man mir bereits sagen kann wann mein Auto fertig wird (sowohl beim ersten Werkstatttermin im Dez/Jan and als beim zweiten Ende Jan), würde ich von den Empfangsdamen am Telefon unfreundlich behandelt & es war kein einziges Mal möglich den Servicetechniker zu erreichen. Kundenbetreuung: siehe Wie zufrieden sind Sie mit den betrieblichen Abläufen? Organisation: Mein Auto war von 29.12.2025-08.01.2026 in der Werkstatt. Ich habe gebeten, zu prüfen, ob irgendwelche weiteren Aktivitäten zu tun sind. Bei Abholung wurde mir bestätigt, dass derzeit nichts notwendig ist. Wenige Tage später erhalte ich die automatische Email-Erinnerung zur Pickerl-Erneuerung (ich buche online einen Termin dafür) und ein paar weitere Tage später leuchtet Ölwechsel auf (es hat mich 4 Anrufe gekostet den Ölwechsel zum bereits gebuchten Termin dazuzubuchen). Bei Abgabe meines Autos am 28.01.2026 war der mir zugeteilte Servicemitarbeiter nicht anwesend & ich musste fast darum betteln, dass mich jemand anders betreut. Der eine meinte, er hat gerade zu tun (dabei hat es sich um ein 10 Sekunden Telefonat gehandelt bei dem er einen Kunden angerufen hat um ihn mitzuteilen, dass er sein Auto holen kann) & der andere wollte erst auch nicht (er wirkte schwer beschäftigt mit seiner Tasse Kaffee in der Hand) - hat sich dann aber doch erbarmt.