Nettes Team

Gesamtbewertung des Betriebs (verifiziert): Hat rasch funktioniert-alles erledigt

Ende gut, alles gut

Gesamtbewertung des Betriebs (verifiziert): Zuverlässig, freundlich, kompetent

Tolles Service des Betreuers + Werkstatt

sehr gute Betreuung des gesamten Teams

Vielen Dank

Vielen Dank für den qualitativ hochwertigen und schnellen Service.

Neues Auto, neue Werkstatt

Gesamtbewertung des Betriebs (verifiziert): Es hat beim Service alles gut geklappt und auch eine Terminvereinbarung für Besichtigung durch Versicherungsvertreter samt Reparaturtermin waren problemlos

Leider eine sehr enttäuschende Erfahrung bei Porsche Wien Muthgasse.

Kundenbetreuung: Mein Audi A3 wurde zur Inspektion inklusive Ölwechsel und §57a-Begutachtung gebracht. Zusätzlich habe ich ausdrücklich darauf hingewiesen, dass die Heckscheibenwaschanlage nicht funktioniert und die Scheibenwischer überprüft werden sollen. Dazu findet sich weder eine Diagnose noch eine Erklärung auf der Rechnung. Während der Begutachtung wurde mir telefonisch mitgeteilt, dass zusätzlich hintere Bremsen und das linke Rücklicht ersetzt werden müssten und sich die Kosten auf insgesamt rund 1.600 € belaufen würden. Ohne diese Arbeiten würde das Fahrzeug die Begutachtung nicht bestehen. Besonders fragwürdig ist für mich die Begründung bezüglich des Rücklichts. Der betreffende Schaden besteht seit Jahren. Das Fahrzeug wurde damit bereits bei Porsche Liesing sowie bei der ÖAMTC-Begutachtung beanstandungsfrei geprüft. Zusätzlich wurde damals von Porsche Liesing selbst eine Schutzfolie/Bandlösung angebracht. Bei meinem Termin in Muthgasse wurde diese entfernt und anschließend behauptet, dass „niemand in Österreich“ ein solches Rücklicht genehmigen würde. Diese Aussage steht in deutlichem Widerspruch zu meinen bisherigen Erfahrungen. Die eigentliche Inspektion wurde durchgeführt, jedoch hatte ich insgesamt den Eindruck, dass eher auf teure Zusatzarbeiten hingewirkt wurde, anstatt kundenorientiert nach praktikablen Lösungen zu suchen. Organisation: Außerdem wurde ich vor Beginn der Arbeiten gefragt, ob Scheibenreiniger nachgefüllt werden soll. Ich habe dies ausdrücklich abgelehnt, da ich das selbst erledigen wollte. Trotzdem wurde Scheibenreiniger eingefüllt und mir anschließend in Rechnung gestellt. Das hat bei mir den Eindruck hinterlassen, dass meine ausdrücklichen Wünsche als Kunde nicht berücksichtigt wurden. Reparaturqualität: Als ich mein Fahrzeug bei Porsche Wien Muthgasse zurückbekam, war dieses Schutzband entfernt und wurde auch nicht wieder angebracht. Stattdessen wurde das Rücklicht als schwerer Mangel beanstandet. Für mich ist nicht nachvollziehbar, warum eine zuvor vorhandene Schutzlösung entfernt wurde, ohne sie anschließend wieder anzubringen oder mich darüber zu informieren.

Das gesamte Paket stimmt

Nachdem den ersten Termin storniert wurde (seitens der Werkstatt) habe ich relativ schnell einen neuen bekommen. Ich bin bereits seit einigen Jahren Kunde und gehe davon aus, dass ich auch in den kommenden Jahren Kunde bleiben werde.

Bewertung

Gesamtbewertung des Betriebs (verifiziert): Mein ursprünglicher Termin wurde abgesagt, weil 5 Monteure krank waren. Es hiess, dass ich wegen eines neuen Termins angerufen werde, aber nichts geschah. Wenn ich nicht aktiv geworden wäre, hätte ich heute immer noch keinen Termin gehabt.

Sehr kompetent und unkompliziert

Gesamtbewertung des Betriebs (verifiziert): Es hat alles wunderbar funktioniert, Leihauto, Termin, Abwicklung

Bewertung Service Termin

Gesamtbewertung des Betriebs (verifiziert): Sehr freundlich und bemüht gleich mit zum Auto gekommen damit wir gemeinsam einen Blick darauf werfen können Daten wurden aktualisiert Info hinsichtlich Fertigstellung hat geklappt Tolles Service Danke

Wie immer perfekt !

Alles bestens, super Service, wie immer !

Qualitative Fahrzeugreparatur, aber relativ teuer.

Gesamtbewertung des Betriebs: Habe mich durch Hrn. Christian Salomon sehr gut betreut gefühlt.