Über car.advisor

car.advisor ist das Kunden Online Bewertungsportal für Leistungen rund um Betriebe und Mehrausstattungen der Marken des Volkswagen Konzerns.

1. car.advisor bietet folgenden Funktionsumfang

1.1. Betriebe bewerten

Die Plattform gibt Kunden/Besuchern eines Autohauses die Möglichkeit, ihren Besuch in einem Autohaus öffentlich zu beurteilen.

1.1.1. Verifizierte Bewertungen

Wenige Tage nach einem Werkstattbesuch erhält der Kunde ein E-Mail mit der Bitte, den Betrieb zu bewerten. Gibt der Kunde über diesen Weg eine Bewertung ab, wissen wir, dass er tatsächlich in diesem Betrieb war – seine Bewertung auf der Plattform erhält das Qualitätssiegel „Verifizierte Bewertung“.

1.1.2. Nichtverifizierte Bewertungen

Kunden können auch ohne Aufforderung per E-Mail einen Betrieb bewerten - beispielsweise ist vom Kunden keine E-Mail-Adresse bekannt oder der Kunde bewertet einen Besuch, der schon etwas länger zurückliegt. Dazu geht er auf die Plattform oder auf die Website des Händlers und gelangt so in den Bewertungsprozess. Bewertet werden sowohl der Betrieb an sich, als auch die Mitarbeiter (allerdings nicht in einer öffentlichen Einzelbewertung) und die in Anspruch genommene Leistung – egal ob Fahrzeugkauf oder Serviceleistung. Daneben kann der Kunde noch eine extra Rezension verfassen und den Betrieb weiterempfehlen. Aus den Detailbewertungen wird eine Gesamtbewertung für jeden Betrieb errechnet.

1.2. Betriebe suchen

Auf car.advisor erhalten Kunden Informationen und Meinungen über Betriebe als Entscheidungshilfe.

- Kunden können auf der Plattform nach Betrieben für ihre Anliegen suchen.

- Als Hilfestellung für die Suche dienen Parameter wie Nähe oder durchschnittliche Gesamtbewertung.

- Auf den Detailseiten der Autohäuser können sich Kunden die Bewertungen der Betriebe genauer ansehen und auch gleich einen Werkstatttermin vereinbaren.

1.3. Mehrausstattungen bewerten

Im Rahmen von car.advisor können Kunden auch Mehrausstattungen der Autos bewerten. Zwei Monate nach einem Fahrzeugkauf erhalten sie ein E-Mail mit der Bitte, die Mehrausstattungen ihres Autos zu bewerten. Diese Bewertungen werden in den Car Configurator der jeweilgen Marke der Markenhomepages implementiert und helfen anderen Nutzern bei der Kaufentscheidung.

2. Haftungsausschluss

Alle Kommentare die auf der Plattform generiert werden, repräsentieren in keiner Art und Weise, Meinungen, Ansichten und Wertungen der Porsche Austria und stehen in keinem Bezug zum Unternehmen. Für die Richtigkeit der Angaben haftet der Verfasser. Es werden keine Bewertungen von car.advisor oder den angemeldeten Händlern verändert. car.advisor behält sich jedoch das Recht vor bestimmte Kommentare ohne Bemerkung zu löschen, sollten Sie unethisch, beleidigende oder rechtswidrige Äußerungen enthalten oder einem Charakter entsprechend den car.advisor als unzumutbar einstuft.

3. Datenschutz

Der Kunde ist zu jedem Zeitpunkt Eigentümer seiner Daten und kann Bewertungen bearbeiten und löschen. Bewertungen sind nur möglich mit einer Registrierung unter der Bekanntgabe einer E-Mail Adresse. Dieses Kundenkonto kann der User jederzeit unabhängig von getätigten Bewertungen löschen. Sollten die Kommentare auch entfernt werden muss dies in einem gesondertem Schritt geschehen. Der verifizierte Kunde, kann durch den Händler auf Basis der Betriebsaufenthaltsdaten zur Klärung einer Bewertung kontaktiert werden. Bewertungen werden unter dem Vornamen und dem Anfangsbuchstaben des Nachnamen abgebildet.

4. Barrierefreiheitserklärung

Wir sind bemüht, unsere Website im Einklang mit dem Web-Zugänglichkeits-Gesetz (WZG), das die Richtlinie (EU) 2016/2102 über den barrierefreien Zugang zu Websites und mobilen Anwendungen öffentlicher Stellen umsetzt, barrierefrei zugänglich zu machen.

4.1. Stand der Vereinbarkeit mit den Anforderungen

Diese Website ist teilweise konform mit den Web Content Accessibility Guidelines (WCAG) 2.2, Konformitätsstufe AA, aufgrund der folgenden Umsetzungsstände:

4.1.1. Bereits umgesetzte Maßnahmen zur Barrierefreiheit

Tabsteuerung: Die Navigation auf unserer Plattform kann vollständig über die Tastatur erfolgen, sodass Benutzer einfach durch die Inhalte und Funktionen navigieren können.
Screenreader-Kompatibilität: Unsere Plattform ist kompatibel mit Screenreader-Software, die Benutzern mit Sehbehinderungen hilft, die Inhalte unserer Website zu verstehen und zu nutzen.
Responsive Design: Unsere Website ist so gestaltet, dass sie auf verschiedensten Geräten und Bildschirmgrößen optimal angezeigt wird, von Desktop-Computern bis hin zu mobilen Geräten.
Alternativtexte: Alle Bilder und Multimedia-Inhalte auf unserer Plattform sind mit Alternativtexten versehen, die eine Beschreibung der visuellen Inhalte bieten und somit für Screenreader zugänglich sind.
Strukturierte Formulare: Formulare auf unserer Plattform sind klar strukturiert und mit aussagekräftigen Labels versehen, um die Nutzung für alle Benutzer, einschließlich Personen mit motorischen und kognitiven Einschränkungen, zu erleichtern

4.1.2. In Arbeit befindliche Verbesserungen

Anpassen der Farbkontraste: Wir arbeiten derzeit intensiv daran, die Farbkontraste auf unserer Website zu optimieren, um sicherzustellen, dass alle Texte und grafischen Elemente leicht zu erkennen und zu lesen sind, insbesondere für Benutzer mit Sehschwächen.
Erhöhung der Berührungspunkte: Manche Berührungspunkte (touch targets), wie Schaltflächen und Links, müssen auf eine Größe von mindestens 24px erhöht werden, um die Bedienung für Benutzer mit motorischen Einschränkungen zu erleichtern. Diese Anpassung ist ebenfalls in Arbeit.

4.2. Erstellung dieser Erklärung

Diese Erklärung wurde am 27. Juni 2025 erstellt.

Die Bewertung der Website erfolgte durch eine Selbstbewertung unter Anwendung der WCAG 2.2-Richtlinien sowie regelmäßiger interner Tests mit unterstützenden Technologien.

4.3. Feedback und Kontaktangaben

Sollten Ihnen Barrieren auf unserer Website auffallen oder benötigen Sie Inhalte in einer für Sie zugänglichen Form, wenden Sie sich bitte direkt an uns: Kontaktformular