Service

Gesamtbewertung des Betriebs (verifiziert): 24Stunden Reparaturannahme

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Organisation: Es ist zum einen schwierig überhaupt jemanden zu erreichen und wenn, dann verlaufen die abhandlungspunkte im Sand.

Reperatur

Organisation: Es sitzt die falsche MA bei der Reperatur Annahme. Ich bin selten so unhöflich behandelt worden Kundenbetreuung: Wie vorher schon erwähnt. Ich möchte noch dazu sagen das die Damen bei der Annahme und Abholung des Wagens sehr freundlich waren

Zufriedenheit

Gesamtbewertung des Betriebs (verifiziert): Knapp an drei Sternen vorbei. Wie schon beschrieben die ungereinigte Übergabe. Organisation: Das Fahrzeug wurde mir ungewaschen übergeben. Ich war selbst 35 Jahre im Kundendienst tätig. Das war bei meiner alten Firma ein no Go. Jedes Fahrzeug, welches zur Reperatur oder Service bzw. Spenglerei kam, wurde zumindest außen gereinigt übergeben. Selbst wenn nur ein Ölwechsel fällig war. Bei größeren Reparaturen auch innen gereinigt. Bei uns war das damals eine Selbstverständlichkeit. Der Endkontrolleur welcher die Probefahrt machte wischte mit einem Tuch das Armaturenbrett ab und veranlasste dann die Aussenreinigung. Aber das scheint in ihrem Autohaus nicht der Fall zu sein. War leider nicht das erste mal.

Quietschen im Motorraum

Im Motorraum des Seat meiner Tochter quietschte es leicht. Ich habe im Autohaus Strasser telefonisch angefragt, ob ich gleich vorbeikommen kann, damit sich jemand anhört, ob es gefährlich ist. Einfach vorbeikommen sei nicht möglich, man müsse zuerst einen Termin vereinbaren. Von einer Markenwerkstätte sollte man sich erwarten können, dass man mit solchen Kleinigkeiten jederzeit vorbeikommen kann. Der ÖAMTC hat die Sache dann innerhalb von 15 Minuten erledigt, das Geräusch war nicht kritisch. Ich bin seit mehr als 10 Jahren Stammkunde und war - nach Terminvergabe - mit der Arbeit immer zufrieden. Deshalb ist es erstaunlich, dass der "kleine" Service so zu kurz kommt.

VW Bus

Reparaturqualität: Radio wurde getauscht Cd Laufwerk war defekt Rückfahrkamera geht seit dem nicht mehr Gesamtbewertung des Betriebs (verifiziert): Endkontrolle der geleisteten Arbeit

Sehr gute Abwicklung einer Reklamation

Gesamtbewertung des Betriebs (verifiziert): Vorbildliche Reklamationsbehandlung, von VW wurde ein nicht entsprechendes Ersatzteil geschickt, das Strasserteam hat wirklich alles getan um dieSache in Ordnung zu bringen, obwohl es nicht von ihnen verursacht war. Herzlichen Dank an das gesamte Team

Fehler behoben

Alle Fehler wurden behoben.

Codierung

Organisation: Finde es nicht in Ordnung das ich als Kunde (habe bei ihnen das Auto gekauft) für die Codierung der Schlüssel € 30 bezahlen musste. Für mich ist das ein schlechter Service

Mangelnde Kommunikation / Ölbeistellung

Gesamtbewertung des Betriebs (verifiziert): Vorhandene Daten, Vorbereitet Verbesserungsvorschläge: Mein Skoda Fahrzeug fällt in die Kategorie der Gratiszusatzleistungen , da > 4 Jahre. Dieses Paket wurde vom Autohaus nicht automatisch empfohlen, nur bei Nachfrage bei der Abholung wurden dann 2 Rechnungsposten reduziert; wenn ich bei Terminvereinbarung darauf aufmerksam gemacht worden wäre, dass ich ein Gratisfahrzeug für diesen Tag haben könnte, hätte ich Zeit und Aufwand gespart. Weiters wurde mir mitgeteilt, dass das Mitbringen von Qualitätsmotoröl nicht mehr erlaubt ist. Dies war der Grund für den Wechsel zu diesem Händler vor 2 Jahren. Ich bin gerne bereit für die Arbeitsleistung und für Originalersatzteile einen Premiumpreis zu bezahlen, aber das Motoröl ist massiv überteuert (Markenöl von AGIP - lt. Rechnung in der Werkstatt verwendet - freigegeben für meinen Motor, im Internet um 30% des verrechneten Preises zu haben) und es ist nicht nachzuvollziehen, dass von Volkswagen/Skoda freigegeben Öle nicht beigestellt werden dürfen. Auf Grund dieser als "Abzocke" verstandene Maßnahme überlege ich zu einer freien Werkstätte zu wechseln.

Dankeschön

Verbesserungsvorschläge: Evtl schon beim ausmachen des telefonischen Termins bescheid geben, dass das Pickerl auch fällig wäre nicht erst vorort ( umsonst zweimal hingefahren) Gesamtbewertung des Betriebs (verifiziert): schnell unkompliziert, hinweis auf Topcard, freundlich, Danke!

Bin zufrieden

Weiterempfehlung: Auto wurde nicht mal geputzt Gesamtbewertung des Betriebs (verifiziert): Auto wurde nicht geputzt