Danke für den persönlichen Service

Die Serviceleitung hat sich persönlich um die Annahme gekümmert. Alle Anliegen konnten geklärt und repariert werden.

Empfehlenswert

Gesamtbewertung des Betriebs (verifiziert): Das Fahrzeug konnte nach Fertigstellung der Arbeiten nicht wie gewünscht am selben Tag zugestellt werden, weil niemand verfügbar war. Trotzdem gebe ich 5 Sterne, weil ich letztlich den Eindruck gewann, dass man sich sehr bemüht hat. Auch eine kleine Nacharbeit wurde zu meiner vollen Zufriedenheit umgehend und in freundlicher Weise durchgeführt.

Betrieb empfehlenswert

Gesamtbewertung des Betriebs (verifiziert): Pünklichkeit bei der Abholung

Intervall Service

Gesamtbewertung des Betriebs (verifiziert): Passt Perfekt

Gerne wieder

Begründung Autohaus Erlebnis: freundlicher Empfang Gesamtbewertung des Betriebs (verifiziert): Kompetente Beratung durch den netten Verkäufer. Rasche und unkomplizierte Abwicklung. Begründung Erwartungshaltung: entgegenkommend Kundenbetreuung: sehr kompetent Probefahrt: sehr gut

Inspektion 45tsd km

Gesamtbewertung des Betriebs (verifiziert): Ich habe einen ATECA FR 2.0 TDI DSG4 Drive zur Inspektion angemeldet  45tsd km. Was  gut funktioniert hat:  Der geplante Termin musst von mir aus verschoben werden. Hat telefonisch einwandfrei funktioniert. Guter Service!  Vor der Inspektion habe ich um ein Angebot gebeten. Man hat mir einen "Kostenvoranschlag" über 614,78 € zugesendet ( Kein verbindliches Angebot ). Danach noch eine unverbindliche "Proformarechnung" über den gleichen Betrag. Der Auftrag, am Tag der Inspektion erstellt, belief sich auf ca. 685,86€. Die Rechnung am Schluss wies dann die Summe  von 699,07 € auf. ( Zahlbar sofort, ohne Abzug)   Es ist mir absolut schleierhaft,  wie man bei einem Kfz  dieses Typs nicht im Stande ist,  die Kosten einer regelmässigen und typischen Inspektion im Voraus zu berechnen ( Füllmengen und Bedarf  an Teilen sollten eigentlich bekannt sein).  Sehr geehrtes Rudi Lins Team, das kann ma so machen, sollte man aber nicht. Nach einem  guten und angenehmen Gespräch mit der Serviceleitung konnten die Unstimmigkeiten ausgeräumt werden. Ich bleibe dem Autohaus Rudi Lins selbstverständlich als Kunde erhalten.

Service ist etwas anderes

Gesamtbewertung des Betriebs (verifiziert): Auto wurde angefahren von einer Kundin vom Autohaus . Verbesserungsvorschläge: Wenn um ein Rückruf gebeten wirt  auch zurückrufen !  Spenglerei zum Beispiel !

Freundliche Anlaufstelle

Gesamtbewertung des Betriebs (verifiziert): Zeitnahe und kompetente Hilfe.

Sehr zuverlässig

Gesamtbewertung des Betriebs (verifiziert): Alles hat bestens geklappt

Empfehlenswert

Gesamtbewertung des Betriebs (verifiziert): Hat alles gepasst Begründung Autohaus Erlebnis: Hat auch alles gepasst, wurde gleich empfangen, gut beraten Begründung Erwartungshaltung: Schnelle Rückmeldungen, Wertschätzender Umgang Kundenbetreuung: Hat alles super funktioniert und gepasst Probefahrt: Sehr gut, war alles vorbereitet

Erster Werkstattbesuch

Gesamtbewertung des Betriebs (verifiziert): Von der telefonischen Terminvereinbarung, Terminerinnerungper Mail und SMS, Online Check In, Reparatur und Service hat alles einwandfrei funktioniert. Verbesserungsvorschläge: Vielleicht noch bessere Aufklärung für mich als Frau bzgl. kostenlosen Leistungen oder ungefähre Kosten beim Werkstatt Besuch oder Angebot über ein Leihauto da ich aus Lustenau gekommen bin. Ansonsten war alles sehr gut.

Von Skoda enttäuscht

Gesamtbewertung des Betriebs (verifiziert): Die Mitarbeiter haben sich sehr bemüht. Verbesserungsvorschläge: Mit diesem Wagen hatten wir nicht gerade Glück, vor ca. 3 Jahren, knapp um ein paar Wochen aus der Garantie ein Getriebe Problem. Da musste wir recht viel bezahlen. Jetzt nach gut 100000 km hat der Zahnriehmen aufgegeben, wieder viel Geld in das Auto gesteckt. Leider ist von seitens Skoda nichts beigetragen worden. Das ist enttäuschend für mich. Aber ich verstehe auch das euch die Hände gebunden sind.