Service

Gesamtbewertung des Betriebs (verifiziert): Betreuung war gut und unkompliziert

Geht besser!

Gesamtbewertung des Betriebs (verifiziert): Unkompetente Antworten dee MitarbeiterInnen, unfreundlich, nicht sehr kundenfreundlich. Auf Anfrage eines Leihwagens aufgrund Unfall wurde mir mitgeteilt, dass ich mich selber darum kümmern soll, da erst in einem Monat eines verfügbar. Drei Tage später auf meine nochmalige Nachfrage wäre sofort am selben Tag ein Leihwagen zur Verfügung gewesen. Musste aktiv nachfragen nach einer weiteren Woche, wann der Wagen ungefähr fertig wäre. Sollte dann am Freitag drauf zur Abholung fertig sein. Freitag NACHMITTAG musste ich wieder selbständig nachfragen, da keine Info kam. Daraufhin wurde mir mitgeteilt, dass ich noch eine Woche warten muss. Dann bekam man pampige Antworten von den MitarbeiterInnen. Nie wieder! Keine Weiterempfehlung! Reparaturqualität: Siehe Info oben Zufriedenheit Kommunikationskanal: Siehe vorheriges Kommentar

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Kundenservice und Organisation: ausführlich, kompetent und sehr bemüht Werkstätte: Bordcomputer komplett verstellt - private programmieren sehr aufwendig Übersichtlichere Dokumentation der Reperaturarbeiten sowie vollständige Aufklärung über die Rechnung wünschenswert. Servicepläne dem Kunden vor Servicetermin zur Verfügung stellen.

Reparaturqualität und Kundenorientierung

Fertigstellungstermin der Reparatur kann derzeit nicht genannt werden, da Ersatzteil (Steuergeräte) nicht lieferbar. Fahrzeug wurde nach Urgenz mit LKW abgeholt, Ersatzwagen nunmehr aufgetankt und kostenfrei zur Abholung bereitgestellt, da Fahrzeug nicht betriebsbereit. Portier diesmal freundlich.

Freundlichkeit hilft immer

Gesamtbewertung des Betriebs (verifiziert): Für Service schneller Termin, freundliche Bedienung, Verbesserungsvorschläge: Man sollte sich wieder Ersatzteile auf Lager legen, kann nicht sein das man auf eine kleine Batterie für das Notfallsystem 6 Monate wartet.

Reparatur

Kundenbetreuung: Wartezeiten am Schalter, Personal eher unprofessionell

SEAT

Service bei Porsche Liesing

Gesamtbewertung des Betriebs (verifiziert): Hat alles soweit gepasst.

Montagsauto

Gesamtbewertung des Betriebs (verifiziert): das ist der 2 wagen da der erste seat sehr viele mängel schon bei übergabe hatte (lackfehler, karosserie, elektronic usw) 1 wurde nach langen reparaturversuchen retur gegeben muste 8 monate ohne auto warten auf neuen wagen ,hätte aber lieber keinen mehr dort gekauft werkstatt ist arogant und ohne fachwiessen. werde nicht kunde sein. übrigens lügen verkäufer kunden an beim verkauf meines 1 wagen ,habe mit neuen besitzer zufällig gesprochen ,wurde kein wort von denn mängel erwähnt ,und ich habe mir auch keinen grösseren wagen gekauft?? so wie der verkäufer dem neuen besitzer erzählt hat Probleme beim Kaufprozess: Fahrzeug hatte bei der Auslieferung Lackfehler ,Karosserieteile waren Spaltmasse versetzt,durch falsche Montage der vorderen Nummerntafel (bzw .Kennzeichenrahmen) Probleme mit der Elektronic .Werkstatt verlangte von mir beweisvideos obwohl das verboten ist wären der fahrt ??? weil sie unfähig waren fehler zu finden,bzw.sehr arogant mir erklärten das ,andere fahrzeuge noch schlechter spaltmasse haben.erst als ich önormen verlangte wurden die teile repariert bzw angepasst.leider sehr schwer zu erklären ,sehr viele aufenthalt in der werkstaat habe das fahrzeug mit 3300 km returgegeben mit grossen einbussen (ca 7000 euro)

sehr freundliche und entgegenkommende Mitarbeiter mit etwas Verbesserungspotential in der Abwicklung

Gesamtbewertung des Betriebs (verifiziert): Bedauerlicher Weise hat immer irgendetwas nicht funktioniert (Reifen wurden nicht gefunden, beim nächsten Mal waren die Reifen sehr schlecht gereinigt), oder Ihre Werkstätte konnte den Schaden nicht beheben, den der ARBÖ beheben konnte (Steinschlag in der Windschutzscheibe), neue Scheibenwischer waren "hart und rattern im Betrieb über die Scheibe" --> nach Reklamation nur ein "tut uns leid", jedoch kein Austausch). Reparaturqualität: siehe letzte Antwort Zufriedenheit Kommunikationskanal: Offensichtlich war das eine Kommunikation über ein Callcenter, oder ähnliches. Sämtliche Mitarbeiter waren sehr freundlich. Ich persönlich würde es sehr angenehm finden, wenn ein Termin gleich bei einem Anruf vereinbart werden kann und nicht auf einem Rückruf gewartet werden muss. Verbesserungsvorschläge: indem die bereits beschriebenen Punkte geändert/verbessert werden; einen Punkt, den ich beauftragt habe, habe ich beim Abholen vergessen zu hinterfragen. Bei der Abholung des Autos wurde die Rechnung nicht mit mir durchgegangen. Ich weiß nicht, ob das Alarmsignal bei Erreichen von 4°C Außentemperatur tatsächlich abgeschaltet wurde.

Ansonsten alles gut 👍

Gesamtbewertung des Betriebs (verifiziert): Das Auto stand auf den riesigen Parkplatz irgendwo. Mein Betreuer sagte mir es werde für den Leihwagen nur einen Tag verrechnet, warum auch immer Auf der Rechnung wurden zwei Tage verrechnet. Ich denke das vielleicht die Kommunikation zwischen Betreuer und Kasse nicht stimmte.

gut

Gesamtbewertung des Betriebs (verifiziert): gute Beratung Fahrzeugübergabe: zu wenig zeit Eingehen des Verkäufers bezüglich Fahrzeug: zu wenig zeit Erklärung Fahrzeug: zu wenig zeit