VW T Roc Porsche Hietzing

Gesamtbewertung des Betriebs (verifiziert): Freundlich und rechtzeitige Info über Verzögerung

Versprechen nicht gehalten

Gesamtbewertung des Betriebs (verifiziert): Der Mitarbeiter sagte, er übergibt mir den Schlüssel sobald die Arbeit des Reifenwechsels fertig ist. Leider gab er mir diesen nicht. ERst als ich nachfragte und reklamierte, sagte er, er hätte mir und meinem Bekannten Bescheid gegeben. Was er aber leider nicht getan hatte. So sass ich über eine Stunde "für den Hugo" rum und verschwendete Zeit... Loyalität: Nicht einhalten von Versprpechen, nicht sich entschuldigen für den Fehler

Super Betreuung

Gesamtbewertung des Betriebs (verifiziert): Fahrzeug war leider nicht pünktlich fertig.

Im Betrieb alles bestens

Gesamtbewertung des Betriebs (verifiziert): Im Betrieb selbst wie immer alles bestens, doch Lieferverzögerung des benötigten Ersatzteils von 3 Wochen!

Garantiefall

Gesamtbewertung des Betriebs (verifiziert): Mängel beseitigt; Personal höflich, zuvorkommend und kompetent

Lange Wartezeit

Gesamtbewertung des Betriebs (verifiziert): Selbstverständlich da für Einfaches service 2 Tage erforderlich sind und bei Abholung in Stosszeit 16.30 nur 1 kassa in Betrieb.Wartezeit 30 min in Warteschlange von mind.12 KD. Loyalität: Wartezeiten

Situationsflexibel

Gesamtbewertung des Betriebs (verifiziert): Unbürokratisch - dank Hrn Kmet!

🙂🙂🙂🙂🙂

Reibungsloser Werkstattaufenthalt

Langsamer Boxenstopp beim Reifenwechsel

Gesamtbewertung des Betriebs (verifiziert): ich musste 2.5 Stunden warten. 1 Stunde wurden avisiert. Verbesserungsvorschläge: bitte die Wartezeit verkürzen. mir ist klar, dass es Anfang Dezember viel Arbeit gibt, aber das sollte man schon etwas besser planen. Es gab hier offenbar ein internes Kommunikationsproblem. die neuen Reifen sollten vormontiert werden und anlässlich des Reifenwechseltermins nur umgesteckt werden. Das hat man offenbar verschlafen und daher hat es so lange gedauert.

Gute freundliche Werkstatt

Gesamtbewertung des Betriebs (verifiziert): Alle Mitarbeiter sind sehr zuvorkommend und freundlich.

Unvorhergesehener Werkstatttermin

Gesamtbewertung des Betriebs (verifiziert): Ich hatte einen Marderbiss bei meinem Auto und Hr. Kmet hat ohne vorherige Terminvereinbarung den Schaden begutachtet und mir einen Werkstatttermin organisiert.