gute werkstatt

Gesamtbewertung des Betriebs : Vertrauen Seit 1912 bei Neukauf

Professional service and great availability!

Begründung Erwartungshaltung: The only negative thing was that for the Audi car I traded in (and that was used as downpayment) the amount of the payment I received was too low. My expectations were higher. Begründung Autohaus Erlebnis: It was clean, comfortable and organized. Thank you for the coffee. Gesamtbewertung des Betriebs (verfiziert): The service at Porsche Wien Donaustadt was excellent. The Sales Consultant was always very helpful and ready to provide the best support. He always showed professionalism and patience. The buying process was very smooth thanks to him. Kundenbetreuung: The service at Porsche Wien Donaustadt was excellent. The Sales Consultant was always very helpful and ready to provide the best support. He always showed professionalism and patience. The buying process was very smooth thanks to him.

Sehr enttäuschende Vorgehensweise

Gesamtbewertung des Betriebs (verfiziert): Mein Fahrzeug wurde zu dieser Werkstatt abgeschleppt. Ohne mich vorher zu informieren oder meine Zustimmung einzuholen, wurden die Zündkerzen einfach ausgetauscht. Erst im Nachhinein hat mir der Serviceberater mitgeteilt, dass diese „im Service sowieso gewechselt worden wären“. Unabhängig davon, ob ein Wechsel empfohlen ist oder nicht: Arbeiten am Fahrzeug dürfen nicht ohne vorherige Rücksprache und Zustimmung des Kunden durchgeführt werden, insbesondere wenn dadurch zusätzliche Kosten entstehen. Diese Vorgehensweise empfinde ich als unprofessionell und nicht kundenorientiert. Transparente Kommunikation und vorherige Abstimmung sollten in einer Fachwerkstatt selbstverständlich sein.

Leider bin ich mit dem Service sehr unzufrieden.

Gesamtbewertung des Betriebs (verfiziert): Leider bin ich mit dem Service sehr unzufrieden. Ich habe bereits einen Monat im Voraus einen Termin für den 05.02.2026 vereinbart und mein Auto sogar schon am 04.02.2026 in der Werkstatt abgestellt. Mir wurde zugesichert, dass der Service nur einen halben Tag dauert und das Fahrzeug am 05.02. fertig sein wird. Entsprechend habe ich meine privaten Pläne darauf abgestimmt. Am 05.02. musste ich selbst anrufen, um nachzufragen, ob mein Auto fertig ist. Der Serviceberater meinte, er werde schauen, dass es noch am selben Tag fertig wird, und mich zurückrufen – was nicht passiert ist. Kurz vor Ladenschluss habe ich erneut angerufen. Erst dann wurden mir Gründe genannt wie Stromausfall und Krankenstände. Solche Probleme können passieren, aber eine rechtzeitige Information wäre das Mindeste gewesen, damit ich meine Pläne hätte umorganisieren können. Auf meinen Hinweis hin wurde mir als „Gutmachen“ eine Innen- und Außenreinigung versprochen – wobei eine Außenwäsche bei einem Service ohnehin üblich ist. Am nächsten Tag bei der Abholung war das Auto weder innen noch außen gereinigt, sondern sichtbar schmutzig. Auf meine Reklamation hin hieß es nur, das könne man beim nächsten Besuch machen, da diesmal keine Zeit gewesen sei. Für mich ist das mangelnde Kommunikation, fehlende Verlässlichkeit und kein kundenorientierter Umgang. Sehr enttäuschend.

Pure Zufriedenheit

Gesamtbewertung des Betriebs (verfiziert): wegen der kompetenten Betreuung Sehr entgegenkommend und aufmerksam sowie hilfsbereit.

Lange Wartezeit

Gesamtbewertung des Betriebs (verfiziert): Für eine Inspektion zwei Tage brauchen ist sehr heftig. Bis jetzt in jeder Werkstatt waren es 2,5 Stunden.

Sehr gut

Gesamtbewertung des Betriebs (verfiziert): Personal sehr nett und hilfsbereit

Serviceleistungen zu teuer

Gesamtbewertung des Betriebs (verfiziert): Personal top, Preis-Leistungsverhältnis stimmt nicht.

Überprüfungtermin

Gesamtbewertung des Betriebs (verfiziert): Überprüfung Termin online reserviert, Fahrzeuge am selben Tag nicht einmal begutachtet.

Inspektion bei meinem Tiguan

Gesamtbewertung des Betriebs (verfiziert): Termintreue und Betreuung war hervorragend

Vorgeschriebenes Service

- unkomplizierter automatisierter check-in und Abgabe des Fahrzeugs - sehr freundliche Unterstützung - sehr gute fachliche und persönliche Kundenbetreuung - Reparaturablauf wie vereinbart

Sehr gute Werkstatt

Bin mit der Werkstatt und den Mitarbeitern sehr zufrieden