Erfreuliches Service

Gesamtbewertung des Betriebs (verfiziert): Pünktlich ,kompetent, freundlich

Schlechte Erfahrung

Organisation: Siehe oben Kundenbetreuung: Im November 2025 wurde vereinbart dass der Service am selben Tag im Februar 2026 durchgeführt wird. Reparaturqualität: Beim Bremsenwechsel wurde eine großer roter Hacken in meinem Stoßdämpfer vergessen. Ich musste nach dem Wochenende wieder zur Werkstatt hin damit sie diesen entfernen weil mit dem hacken ich und der nachfolgende verkehr gefährdet wurden. Nicht mal eine Entschuldigung habe ich bekommen für den eventuell dazu entstandenen schaden, da der hacken beim fahren alles rausreissen konnte.

Jahresservice

Abgesehen von einer Terminverschiebung - die ohne Erklärung stattfand und bei Rückfrage als mein Fehler im Kalendereintrag hingestellt wurde - schlussendlich kam es wegen einer Erkrankung der Technikers dazu - kann ich nichts beanstanden. Es war nicht viel zu machen, das konnte ich im Protokoll nachlesen.

Super kompetente und nette Miarbeiter

Alles wunderbar und problemlose Abwicklung

Langzeitauto

Immer alles richtig gemacht. Personal sehr freundlich und hilfsbereit.

Danke

Gesamtbewertung des Betriebs (verfiziert): Sehr zufrieden

Neukauf

Top Beratung, super freundlich, vielen Dank Herr Hohla

Super  Service

Ich bin sehr zufrieden mit der Betreuung. Herr Heinz ist sehr bemüht und es hat alles gepasst. Vielen Dank

gute werkstatt

Gesamtbewertung des Betriebs : Vertrauen Seit 1912 bei Neukauf

Professional service and great availability!

Begründung Erwartungshaltung: The only negative thing was that for the Audi car I traded in (and that was used as downpayment) the amount of the payment I received was too low. My expectations were higher. Begründung Autohaus Erlebnis: It was clean, comfortable and organized. Thank you for the coffee. Gesamtbewertung des Betriebs (verfiziert): The service at Porsche Wien Donaustadt was excellent. The Sales Consultant was always very helpful and ready to provide the best support. He always showed professionalism and patience. The buying process was very smooth thanks to him. Kundenbetreuung: The service at Porsche Wien Donaustadt was excellent. The Sales Consultant was always very helpful and ready to provide the best support. He always showed professionalism and patience. The buying process was very smooth thanks to him.

Sehr enttäuschende Vorgehensweise

Gesamtbewertung des Betriebs (verfiziert): Mein Fahrzeug wurde zu dieser Werkstatt abgeschleppt. Ohne mich vorher zu informieren oder meine Zustimmung einzuholen, wurden die Zündkerzen einfach ausgetauscht. Erst im Nachhinein hat mir der Serviceberater mitgeteilt, dass diese „im Service sowieso gewechselt worden wären“. Unabhängig davon, ob ein Wechsel empfohlen ist oder nicht: Arbeiten am Fahrzeug dürfen nicht ohne vorherige Rücksprache und Zustimmung des Kunden durchgeführt werden, insbesondere wenn dadurch zusätzliche Kosten entstehen. Diese Vorgehensweise empfinde ich als unprofessionell und nicht kundenorientiert. Transparente Kommunikation und vorherige Abstimmung sollten in einer Fachwerkstatt selbstverständlich sein.

Leider bin ich mit dem Service sehr unzufrieden.

Gesamtbewertung des Betriebs (verfiziert): Leider bin ich mit dem Service sehr unzufrieden. Ich habe bereits einen Monat im Voraus einen Termin für den 05.02.2026 vereinbart und mein Auto sogar schon am 04.02.2026 in der Werkstatt abgestellt. Mir wurde zugesichert, dass der Service nur einen halben Tag dauert und das Fahrzeug am 05.02. fertig sein wird. Entsprechend habe ich meine privaten Pläne darauf abgestimmt. Am 05.02. musste ich selbst anrufen, um nachzufragen, ob mein Auto fertig ist. Der Serviceberater meinte, er werde schauen, dass es noch am selben Tag fertig wird, und mich zurückrufen – was nicht passiert ist. Kurz vor Ladenschluss habe ich erneut angerufen. Erst dann wurden mir Gründe genannt wie Stromausfall und Krankenstände. Solche Probleme können passieren, aber eine rechtzeitige Information wäre das Mindeste gewesen, damit ich meine Pläne hätte umorganisieren können. Auf meinen Hinweis hin wurde mir als „Gutmachen“ eine Innen- und Außenreinigung versprochen – wobei eine Außenwäsche bei einem Service ohnehin üblich ist. Am nächsten Tag bei der Abholung war das Auto weder innen noch außen gereinigt, sondern sichtbar schmutzig. Auf meine Reklamation hin hieß es nur, das könne man beim nächsten Besuch machen, da diesmal keine Zeit gewesen sei. Für mich ist das mangelnde Kommunikation, fehlende Verlässlichkeit und kein kundenorientierter Umgang. Sehr enttäuschend.