Insgesamt: Enttäuschende Serviceerfahrung

Organisation: Nicht zufrieden. Bei mehreren Punkten hatte ich den Eindruck, dass die vereinbarten bzw. angegebenen Leistungen nicht ordnungsgemäß nachverfolgt wurden. Laut Serviceumfang ist auch das Laden der Batterie vorgesehen. Ich hatte das Fahrzeug mit etwa 15 % Batterieladung abgegeben und bei der Abholung mit weniger als 5 % zurückerhalten. Daher ist für mich nicht nachvollziehbar, ob der angegebene Ladevorgang überhaupt durchgeführt wurde. Insgesamt hatte ich den Eindruck, dass die Kommunikation zwischen den angeforderten Leistungen, deren tatsächlicher Durchführung und der abschließenden Dokumentation nicht ausreichend war. Kundenbetreuung: Nicht zufrieden. Die Kommunikation und die Nachverfolgung meiner Anliegen waren aus meiner Sicht unzureichend. Ich hatte zusätzlich um Informationen über den Unterbodenschutz bzw. die entsprechende Dienstleistung und deren Kosten gebeten. Diese Anfrage wurde überhaupt nicht beantwortet. Ich hätte erwartet, dass die einzelnen von mir angeforderten Punkte bei der Fahrzeugübergabe besprochen werden und ich eine klare Rückmeldung darüber erhalte, welche Prüfungen tatsächlich durchgeführt wurden und welche Ergebnisse diese ergeben haben. Reparaturqualität: Nicht zufrieden. Der Öl- und Filterwechsel wurde durchgeführt, jedoch wurden mehrere von mir ausdrücklich angeforderte Prüfungen weder nachvollziehbar dokumentiert noch entsprechend kommuniziert. Ich hatte einen Gesundheitscheck des Hybridsystems sowie einen Diagnosebericht der Hochvoltbatterie angefordert, einschließlich des Batteriezustands bzw. State of Health (SOH), des Ladesystems, relevanter Fehlerspeicher und möglicher Systemupdates. Dazu erhielt ich lediglich die mündliche Aussage, dass „alles in Ordnung“ sei. Das ist aus meiner Sicht nicht ausreichend, insbesondere bei einer ausdrücklich angeforderten Batterie-Diagnose. Außerdem wurde auf der Rechnung eine kostenlose Außenreinigung des Fahrzeugs angegeben. Bei der Abholung war jedoch visuell keine Reinigung des Fahrzeugs erkennbar.

Alles paletti

Gesamtbewertung des Betriebs (verifiziert): Freundlich, kompetent und zuverlässig. Komme gerne wieder.

Gute Betreuung für Kunde und Auto

Schneller Service, freundliches um fachliches Personal sowie im Verkauf, Beratung und in der Werkstatt.

Zufriedener Kunde

Immer freundlich, keine langen Wartezeiten, gute Arbeit

Kundenservice geht besser

Gesamtbewertung des Betriebs (verifiziert): Wäre gut wenn man bei Abholung mit einem Servicemitarbeiter reden könnte das man weiß was gemacht wurde Verbesserungsvorschläge: Wäre gut wenn bei Fahrzeugabgabe ein Servicemitarbeiter zugegen wäre um mögliche Probleme anzusprechen

Top Kundendienst

Sehr Freundlicher Kundendienst  Herr Stangassinger ist stets bemüht

Alles Tip Top

Gesamtbewertung des Betriebs (verifiziert): Rasche Erledigung, freundliche Bedienung

Dankeschön

Alles perfekt! Weiter so!

Service und Reparatur Porsche Hallein (VW)

Gesamtbewertung des Betriebs (verifiziert): Es liegt and der Person des Mechanikers der einen Schaden oder Defekt erkennt und entsprechend weiter Kundenorientiert vorgeht.

Top Kundenservice

Gesamtbewertung des Betriebs (verifiziert): Priblem rasch behoben

Äusserst zufriedenstellend

Gesamtbewertung des Betriebs (verifiziert): Alles perfekt!

1. Service

sehr Zufrieden mit mit Terminvereinbarung und Ablauf.