Sehr gute Fachwerkstätte, schlechte Leistung vom VW Konzern

Gesamtbewertung des Betriebs (verifiziert): Sehr freundlich und hilfsbereit

Nie wieder Berger Berndorf

Kundenbetreuung: Freundlichkeit des Personals ist verloren gegangen, man will mir Probleme mitteilen, und verwendet dazu noch immer die falsche mobil Nummer, obwohl richtige bekannt ist. Fragwürdige Interpretation Fehlerbildern: man behauptet der Motor habe massiven Öl-Verlust und pruefpickerl wird nicht erstellt. Von urlaubsfahrten wird abgeraten. Ich habe daraufhin noch einmal 3 Tage lang ueberprueft und folgendes festgestellt: 1.) kein Tropfen Öl am Boden (fliesenboden) 2.) Niveau Anzeige auf Max. 3.) Motor Raum völlig sauber 4.) Mangels Alternativen sind wir auf Urlaub gefahren und bei Rekord aussentemperaturen bis 40 grad Celsius und ca. 900 km gesamtsrecke betrug der Durchschnittsverbrauch bei Tempo 120 - 140 auf der Autobahn 6,6 Liter /100 km. Völlig normales Fahrverhalten. 5.) konstante Wassertemperatur von 90 grad. Nach meinem Verständnis für kfz Technik geht das nur mit einem Motor der eine funktionierende Schmierung und Kühlung hat. Organisation: Siehe oben,

Erstklassiger Kundenservice

Gesamtbewertung des Betriebs (verifiziert): Der Grund für meine Bewertung ist der hervorragende Service. Der Termin wurde perfekt eingehalten und professionell abgewickelt. Der Leihwagen stand wie vereinbart bereit, sodass alles reibungslos funktioniert hat. Besonders hervorheben möchte ich die Freundlichkeit und Hilfsbereitschaft der Damen am Service Point. So stellt man sich einen ausgezeichneten Kundenservice vor – vielen Dank!

Jahresservice

Gesamtbewertung des Betriebs (verifiziert): Sehr gute Kundenbetreuung.

Spengler-/Lackiererarbeiten

Gesamtbewertung des Betriebs (verifiziert): Behebung Unfallschaden Hat sehr gut geklappt. Was ich mir aber wünschen würde, daß man als Ersatzfahrzeug auch mal ein E-Auto ausfassen kann. Wenn man die verkaufen will, sollte man die auch "bewerben" und das wäre als Ersatzfahrzeug schon möglich.

Caddy gewerbliche Nutzung

Gesamtbewertung des Betriebs (verifiziert): Der Geschäftsstellenleiter hat erkannt, dass man mit einem Fahrzeug, das für einen Aussendienst Mitarbeiter benötigt wird, gleich zur Inspektion kommen muss, bevor grössere Schäden am Fahrzeug entstehen. Einen Inspektionstermin in 2-3 Wochen angesagt zu bekommen ist in so einem Fall nicht ausreichend. Kundenbetreuung: Eine ältere Dame in der Telefonzentrale

Top Service

Gesamtbewertung des Betriebs (verifiziert): Ich war sehr zufrieden! Vom Termin ausmachen bis zur Reparatur einfach nur TOP!!

Super Service

Gesamtbewertung des Betriebs (verifiziert): Termine eingehalten, beste Beratung und zeitnahe Informationen. Sehr freundliches Team

Prima Abläufe und Organisation

Komme auf jeden Fall wieder

Yisel Knezevic

Gesamtbewertung des Betriebs (verifiziert): Es war alles perfekt 🤩

Pickerl und Inspektion.

Gesamtbewertung des Betriebs (verifiziert): Kompetent und bemüht.

Schnelle Erledigung

Schnelle Erledigung und freundliche Bedienung