Alles perfekt

Gesamtbewertung des Betriebs (verifiziert): Sehr kompetent, perfekte Arbeit, nett und hilfsbereit.

immer wieder

Gesamtbewertung des Betriebs (verifiziert): wie immer alles

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Organisation: siehe oben - das ist ja letztlich ein "betriebliucher Ablauf", wenn die Dame mir sagt der Berater kommt in 5 Min., mein Warten ihm aber gar nicht zur Kenntnis bringt. Kundenbetreuung: Unfassbare Zeitverschwendung für mich: Nach Bezahlen ging ich zum geparkten Auto. Es gab einen Nachricht im Display "... nicht verfügbar" (oder so ähnlich) beim Anlassen des Motors, ich ging wieder hinein und fragte, dass sich das jemand ansehen sollte. Die Dame an der Kasse sagte, es käme der Berater gleich "in 5 Minuten" (gerade auf Mittag) zu mir. Ich wartete beim Auto, aber niemand kam. Ich ging nach 15 Minuten wieder hinein. Auf meine Urgenz teilte mir die Dame mit (inzwischen war auch eine 2. Dame an der Kasse gekommen, und auch der Berater war da), der Berater hätte jetzt schon wieder ein anderes Kundengespräch, und der Kunde "hätte schon eine halbe Stunde gewartet"). Der Berater saß dort, in einem, belanglosen Plaudergespräch mit diesem älteren Kunden, über Gott und die Welt, und nicht zum Thema. Ich wartete weitere 15 Minuten im Raum, und erst nach weitere Urgenz, in etwas schärferen Ton meinerseits zu den 2 Damen an der Kasse, informierte dann die Dame an der Kasse den Berater, worauf dieser sich dann auch das Problem am Auto ansah. Ich bin schon lange Kunde hier, aber diese Ignoranz ist NICHT TRAGBAR. Reparaturqualität: Die Einstellungen am Lenkrad im Fahrzeug waren offenbar durch die Werkstatt verstellt worden, und das löste die Nachricht aus. und für den Check muss ich dann 30 Minuten warten und weitere 10 Minuten für Probefahrt durch den Berater und seine "Behebung" dh Richtigstellung der Einstellungen. Ich weise darauf hin, was 40 Minuten Arbeitszeit bei der Werkstätte kosten. Aber wenn der Kunde dann 40 Minuten wartet ... was dann ? Generell, und das ist auch nicht im Sinne des Kunden, sind nach der Übernahme des KFZ IMMER (bei allen Aufenthalten hier) diverse Einstellungen anders als bei der Übergabe an die Werkstatt. Licht ist aus und nicht auf Auto, Klima ist aus, Auto-Feststellbremse ist an. Und dieses mal war eben diese eine Einstellung so gewählt worden, dass beim Starten eine Nachricht aufschien "Auto Assist nicht verfügbar" oder so ähnlich, was ja wie ein Fehlercode klingt. So ähnlich ist auch der Code wenn die Sensoren ausgefallen sind.

Super Zufrieden !!!

Gesamtbewertung des Betriebs (verifiziert): TOP !!!!

TOP

Immer gerne ! Fühle mich gut aufgehoben.

Gut wie immer

Gesamtbewertung des Betriebs (verifiziert): Termin, Beratung, Kosten

top Werkstätte

Erfolgreicher Besuch

Schneller Pickerltermin

Gesamtbewertung des Betriebs (verifiziert): Pickerltermin; am gleichen Tag erledigt

Empfehlenswerter Betrieb.

Gesamtbewertung des Betriebs (verifiziert): Umfassende und gute Auskunft über nötige Reparaturen. Zufriedenheit Kommunikationskanal: Zweimal angerufen wegen Termin und zweimal wurde Rückruf versprochen aber nicht gehalten. Bin dann persönlich gekommen und erst dann hat es geklappt.

Sehr vielen Dank für die Hilfe